Gorgias
El helpdesk IA dedicado a Shopify: agente que gestiona pedidos, refunds y subscriptions.
Cos'è Gorgias
Gorgias (París/San Francisco, 2015) se especializó como helpdesk para ecommerce, con la integración Shopify más profunda del mercado: los agentes pueden editar pedidos, hacer refunds y gestionar subscriptions sin salir de la plataforma. Pricing ticket-based (no per-agent — agentes ilimitados): Starter $10/mes, Basic $60, Pro $360, Advanced $900, Enterprise custom. AI Agent (Shopping Assistant o Support Agent) $0.90/interacción. Cada ticket AI-resolved se factura dos veces: ticket fee (~$0.40) + automation fee ($1.00). Gorgias AI gestiona hasta el 60% de las solicitudes comunes. Omnichannel: email, chat, social, WhatsApp, SMS + 150+ integraciones. Bi-directional sync Shopify imbatible.
A chi è adatto
- ✓Merchants Shopify y Shopify Plus
- ✓DTC brands en escala
- ✓Equipos customer support ecommerce
Pro e contro
✓ Punti di forza
- ✓Integración Shopify más profunda del mercado
- ✓Ticket-based pricing: agentes ilimitados
- ✓AI Agent Shopping Assistant para upsell
- ✓Starter $10/mes accesible para pequeñas tiendas
− Limiti
- −Tickets AI-resolved facturados doble
- −Coste ticket-based escala con el negocio
- −Focus ecommerce: menos adecuado para B2B SaaS
Funzionalità principali
Precio
PaidLos precios pueden cambiar. Comprueba el sitio oficial.
Nuestro veredicto
Imbatible para merchants Shopify. Reemplaza a Ultimate.ai como la alternativa especializada líder, con focus ecommerce y bi-directional sync top.
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