Gorgias
Le helpdesk IA dédié à Shopify : agent qui gère commandes, refunds et subscriptions.
Cos'è Gorgias
Gorgias (Paris/San Francisco, 2015) s'est spécialisé comme helpdesk pour ecommerce, avec l'intégration Shopify la plus profonde du marché : les agents peuvent éditer commandes, faire refunds et gérer subscriptions sans quitter la plateforme. Tarification ticket-based (pas per-agent — agents illimités) : Starter 10 $/mois, Basic 60 $, Pro 360 $, Advanced 900 $, Enterprise custom. AI Agent (Shopping Assistant ou Support Agent) 0,90 $/interaction. Chaque ticket AI-resolved est facturé deux fois : ticket fee (~0,40 $) + automation fee (1,00 $). Gorgias AI gère jusqu'à 60 % des demandes courantes. Omnichannel : email, chat, social, WhatsApp, SMS + 150+ intégrations. Sync Shopify bi-directionnel inégalé.
A chi è adatto
- ✓Merchants Shopify et Shopify Plus
- ✓Marques DTC en scaling
- ✓Équipes customer support ecommerce
Pro e contro
✓ Punti di forza
- ✓Intégration Shopify la plus profonde du marché
- ✓Tarification ticket-based : agents illimités
- ✓AI Agent Shopping Assistant pour upsell
- ✓Starter 10 $/mois accessible aux petites boutiques
− Limiti
- −Tickets AI-resolved facturés en double
- −Coût ticket-based scale avec le business
- −Focus ecommerce : moins adapté au B2B SaaS
Funzionalità principali
Prix
PaidLes prix peuvent changer. Vérifiez sur le site officiel.
Notre verdict
Imbattable pour merchants Shopify. Remplace Ultimate.ai comme alternative spécialisée de référence, avec focus ecommerce et sync bi-directionnel top.
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