Gorgias
Il helpdesk AI dedicato a Shopify: agente che gestisce ordini, refund e subscription.
Cos'è Gorgias
Gorgias (Parigi/San Francisco, 2015) si è specializzato come helpdesk per ecommerce, con integrazione Shopify più profonda del mercato: gli agenti possono editare ordini, fare refund e gestire subscription senza uscire dalla piattaforma. Pricing ticket-based (non per-agent — puoi aggiungere agenti illimitati): Starter $10/mese, Basic $60, Pro $360, Advanced $900, Enterprise custom. AI Agent (Shopping Assistant o Support Agent) $0.90/interaction. Ogni ticket AI-resolved viene fatturato due volte: ticket fee (~$0.40) + automation fee ($1.00). Gorgias AI gestisce fino al 60% delle richieste comuni. Omnichannel: email, chat, social, WhatsApp, SMS + 150+ integrazioni. Bi-directional sync Shopify imbattibile.
A chi è adatto
- ✓Merchant Shopify e Shopify Plus
- ✓DTC brand in scaling
- ✓Customer support team ecommerce
Pro e contro
✓ Punti di forza
- ✓Integrazione Shopify più profonda del mercato
- ✓Ticket-based pricing: agenti illimitati
- ✓AI Agent Shopping Assistant per upsell
- ✓Starter $10/mese accessibile per piccoli store
− Limiti
- −AI-resolved ticket fatturati doppi
- −Costo ticket-based scala con il business
- −Focus ecommerce: meno adatto B2B SaaS
Funzionalità principali
Prezzo
PaidI prezzi possono variare. Verifica sul sito ufficiale.
Il nostro verdetto
Imbattibile per merchant Shopify. Sostituisce Ultimate.ai come prima alternativa specializzata, con focus ecommerce e bi-directional sync top.
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