Gorgias
O helpdesk IA dedicado ao Shopify: agente que gerencia pedidos, refunds e subscriptions.
Cos'è Gorgias
O Gorgias (Paris/San Francisco, 2015) se especializou como helpdesk para ecommerce, com a integração Shopify mais profunda do mercado: os agentes podem editar pedidos, fazer refunds e gerenciar subscriptions sem sair da plataforma. Pricing ticket-based (não per-agent — agentes ilimitados): Starter $10/mês, Basic $60, Pro $360, Advanced $900, Enterprise custom. AI Agent (Shopping Assistant ou Support Agent) $0.90/interação. Cada ticket AI-resolved é cobrado duas vezes: ticket fee (~$0.40) + automation fee ($1.00). O Gorgias AI gerencia até 60% das requisições comuns. Omnichannel: email, chat, social, WhatsApp, SMS + 150+ integrações. Bi-directional sync Shopify imbatível.
A chi è adatto
- ✓Merchants Shopify e Shopify Plus
- ✓Marcas DTC em scaling
- ✓Times customer support ecommerce
Pro e contro
✓ Punti di forza
- ✓Integração Shopify mais profunda do mercado
- ✓Pricing ticket-based: agentes ilimitados
- ✓AI Agent Shopping Assistant para upsell
- ✓Starter $10/mês acessível para pequenas lojas
− Limiti
- −Tickets AI-resolved cobrados em dobro
- −Custo ticket-based escala com o negócio
- −Foco ecommerce: menos adequado para B2B SaaS
Funzionalità principali
Preço
PaidOs preços podem mudar. Confirme no site oficial.
O nosso veredito
Imbatível para merchants Shopify. Substitui Ultimate.ai como alternativa especializada líder, com foco ecommerce e bi-directional sync top.
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